“战”模式开启丨梦祥公司2022“冠军行动”实战模拟演练启动

　　一年之计在于春，万物之生始于此。春天是充满希望的季节，唯有奋发努力，才能不负春光，不负自己。

　　01梦祥销冠表彰

　　2月15日，梦祥公司2022“战”模式——“冠军行动”实战模拟演练开启。公司总经理李梦凡、副总经理李信及公司各团队精英骨干，斗志昂扬地投入到了实战模拟演练活动中。

　　总经理李梦凡为2021年公司销售冠军——湖北区域经理李建庄及团队人员颁发奖金并合影留念。他首先对2021年取得优异成绩的团队和个人表示祝贺，告诫大家时不我待，希望大家结合市场实际多学习，把理论转化为自己的能力，落实到实际工作中去。

　　02实战演练开启

　　副总经理李信作战前总动员。她说，昨天是政策宣讲，今天我们进入实战模拟演练阶段，梦祥历经30年的发展，目前亟需开创新战法、新思路。2022年，开创是我们的主题，业务人员要努力去帮助客户，服务客户，与客户产生深度链接，做有温度的营销服务。我们今天的任务就是打造闭环式营销，前面有人打仗，后面有人支援，今天各个团队与后勤保障要激烈碰撞，全员参与，主动融入，做好品质营销、速度营销、赋能营销，打好“冠军行动”这场战役。

　　03为服务赋能

　　区别于“有形的产品”，服务是“无形的过程”，只能体验，却在很大程度上直接影响客户的选择及对品牌的粘性。随着市场的进步，服务也在不断地升级变化。客户更倾向于寻找能够提供最佳用户体验及服务的品牌，清一色的展柜、设计趋同的导购服、标准化的产品介绍和销售话术、整体的服务流程已经无法再满足他们的需求。当前的珠宝首饰品牌想要形成服务方面的优势，必须在完善基本服务的基础上，从用户展现的“用户情绪”中深度挖掘真实需求，不断满足其更高阶的需求，做到“比用户更懂用户、比顾客更懂顾客”。

　　2022年，梦祥公司要为客户提供全方位的服务，提供超出客户预期的服务，不仅仅限于维修售后服务，更多地是要为客户提供全方位的帮扶服务，帮助客户了解、把握市场新动向，以前瞻性的眼光对客户进行全方位的运营服务，助力客户提升店铺业绩和利润。

　　04认真做产品

　　专注是最好的修行。自1993年创立以来，梦祥数十年如一日守护品牌力量，把质量作为守业之道，在珠宝首饰产品上精益求精。锐意锋芒育于匠心，秉承着这份理念，梦祥品牌在逆境中韬光养晦，在顺境中崭露不凡。

　　“认真做产品，用心做服务。”长期的口碑积累，上千家的加盟客户，让梦祥的市场需求非常大，如何做好让客户满意的产品供应，这是一个系统工程。2022年，公司将统一调配资源，加强对产品订单和生产的科学分类管理，及时响应一线市场的销售需求。

　　05精准服务客户

　　客户维系是关系营销成败的关键。研究表明：争取一个新顾客的成本是保留老顾客成本的5倍；如果我们能使顾客流失率降低5％，其利润就能增加25％～85％；一个满意的客户会带来8笔潜在的生意，一个不满意的客户则可能影响25个人的购买意愿。如果忽略对老客户的关注，大多数企业会在5年内流失一半的顾客。因此，保留老客户比争取新客户更重要。不同的客户对企业的贡献是不一样的。20％的客户为企业创造了80％的利润，因此，对不同价值客户的投入和管理就成为企业营销管理的一个重要课题。

　　梦祥终端有几千家客户，处在不同的阶层，有不同的经营目的、手段和方法，也有各自的需求。2022年，公司各业务负责人要精准掌握所在区域客户信息，及时了解客户需求，集中公司所有资源，限时解决客户忧心的问题。

　　06做好品牌营销

　　品牌营销既是对市场客户的服务支持，也是客户对品牌在当地建设的服务支持。2022年，公司要加强品牌营销方面的工作。

　　今天，公司产品供应、市场部、客服部、展厅、生产、营销等多个保障小组，在这里进行实战模拟演练，沟通交流到每一个环节，希望各省区、县区的业务能在以后的工作中，找到相对应的保障团队，加强沟通，定制工作流程，顺畅、快速、及时协同完成客户需求。

　　2022年，服务是梦祥品牌建设的工作重心，从服务客户的过程中，找差距，找增长，保销售。客户服务和内部协作，要两手抓，两手硬，努力做好品牌建设。

　　07小组讨论环节

　　08演练总结

　　最后，李信副总经理对今天的实战模拟演练进行总结指导。她说，这是一场必须要打赢的仗，先赢开年、再轻松赢全年，其中“赋能”是重要的一环，用专业为渠道赋能、用营销为战果赋能，战士在岗位上发挥自己的价值、公司为员工创造更多的价值！

　　2022更快、更高、更强、更团结的梦祥，在全体梦祥营销战士的努力下，火力全开，雷响中国，一起向未来！