“战”模式开启丨梦祥公司2022“冠军行动”实战模拟演练启动

来源:梦祥 作者:银饰界 日期:2022-02-19 09:27:11

  一年之计在于春,万物之生始于此。春天是充满希望的季节,唯有奋发努力,才能不负春光,不负自己。

  01梦祥销冠表彰

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  2月15日,梦祥公司2022“战”模式——“冠军行动”实战模拟演练开启。公司总经理李梦凡、副总经理李信及公司各团队精英骨干,斗志昂扬地投入到了实战模拟演练活动中。

  总经理李梦凡为2021年公司销售冠军——湖北区域经理李建庄及团队人员颁发奖金并合影留念。他首先对2021年取得优异成绩的团队和个人表示祝贺,告诫大家时不我待,希望大家结合市场实际多学习,把理论转化为自己的能力,落实到实际工作中去。

  02实战演练开启

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  副总经理李信作战前总动员。她说,昨天是政策宣讲,今天我们进入实战模拟演练阶段,梦祥历经30年的发展,目前亟需开创新战法、新思路。2022年,开创是我们的主题,业务人员要努力去帮助客户,服务客户,与客户产生深度链接,做有温度的营销服务。我们今天的任务就是打造闭环式营销,前面有人打仗,后面有人支援,今天各个团队与后勤保障要激烈碰撞,全员参与,主动融入,做好品质营销、速度营销、赋能营销,打好“冠军行动”这场战役。

  03为服务赋能

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  区别于“有形的产品”,服务是“无形的过程”,只能体验,却在很大程度上直接影响客户的选择及对品牌的粘性。随着市场的进步,服务也在不断地升级变化。客户更倾向于寻找能够提供最佳用户体验及服务的品牌,清一色的展柜、设计趋同的导购服、标准化的产品介绍和销售话术、整体的服务流程已经无法再满足他们的需求。当前的珠宝首饰品牌想要形成服务方面的优势,必须在完善基本服务的基础上,从用户展现的“用户情绪”中深度挖掘真实需求,不断满足其更高阶的需求,做到“比用户更懂用户、比顾客更懂顾客”。

  2022年,梦祥公司要为客户提供全方位的服务,提供超出客户预期的服务,不仅仅限于维修售后服务,更多地是要为客户提供全方位的帮扶服务,帮助客户了解、把握市场新动向,以前瞻性的眼光对客户进行全方位的运营服务,助力客户提升店铺业绩和利润。

  04认真做产品

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  专注是最好的修行。自1993年创立以来,梦祥数十年如一日守护品牌力量,把质量作为守业之道,在珠宝首饰产品上精益求精。锐意锋芒育于匠心,秉承着这份理念,梦祥品牌在逆境中韬光养晦,在顺境中崭露不凡。

  “认真做产品,用心做服务。”长期的口碑积累,上千家的加盟客户,让梦祥的市场需求非常大,如何做好让客户满意的产品供应,这是一个系统工程。2022年,公司将统一调配资源,加强对产品订单和生产的科学分类管理,及时响应一线市场的销售需求。

  05精准服务客户

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  客户维系是关系营销成败的关键。研究表明:争取一个新顾客的成本是保留老顾客成本的5倍;如果我们能使顾客流失率降低5%,其利润就能增加25%~85%;一个满意的客户会带来8笔潜在的生意,一个不满意的客户则可能影响25个人的购买意愿。如果忽略对老客户的关注,大多数企业会在5年内流失一半的顾客。因此,保留老客户比争取新客户更重要。不同的客户对企业的贡献是不一样的。20%的客户为企业创造了80%的利润,因此,对不同价值客户的投入和管理就成为企业营销管理的一个重要课题。

  梦祥终端有几千家客户,处在不同的阶层,有不同的经营目的、手段和方法,也有各自的需求。2022年,公司各业务负责人要精准掌握所在区域客户信息,及时了解客户需求,集中公司所有资源,限时解决客户忧心的问题。

  06做好品牌营销

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  品牌营销既是对市场客户的服务支持,也是客户对品牌在当地建设的服务支持。2022年,公司要加强品牌营销方面的工作。

  今天,公司产品供应、市场部、客服部、展厅、生产、营销等多个保障小组,在这里进行实战模拟演练,沟通交流到每一个环节,希望各省区、县区的业务能在以后的工作中,找到相对应的保障团队,加强沟通,定制工作流程,顺畅、快速、及时协同完成客户需求。

  2022年,服务是梦祥品牌建设的工作重心,从服务客户的过程中,找差距,找增长,保销售。客户服务和内部协作,要两手抓,两手硬,努力做好品牌建设。

  07小组讨论环节

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  08演练总结

  最后,李信副总经理对今天的实战模拟演练进行总结指导。她说,这是一场必须要打赢的仗,先赢开年、再轻松赢全年,其中“赋能”是重要的一环,用专业为渠道赋能、用营销为战果赋能,战士在岗位上发挥自己的价值、公司为员工创造更多的价值!

  2022更快、更高、更强、更团结的梦祥,在全体梦祥营销战士的努力下,火力全开,雷响中国,一起向未来!

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